咨詢熱線
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售后服務

服務理念

我們執著于服務與品質的完善,把業主滿意作為企業的追求,尊重用戶的直觀感覺和服務要求。向用戶提供周到、細微的服務,對用戶的意旨不折不扣的做出回應,是取得用戶支持有力的保障。


售后服務

設備到現場,接到書面通知,24小時內派工程技術人員出發,負責全套設備的安裝、調試,并在現場培訓用戶的有關操作、維修人員,待客戶的技術人員能單獨操作該設備后離開現場。


本公司所生產的產品保修期為一年。

1、在保修期使用范圍之內正常使用情況下出現的質量問題由供貨方負責修理或更換。

2、由于不正常操作或其它不正常的情況下出現的設備損壞,供方有償進行修復更換(僅收成本費)。


◆ 接到用戶通知(傳真形式)設備出現異常。在省范圍內。24 小時之內派安裝維修人員出發;在外地較遠的地方,在接到通知后第二天出發。(如有特殊情況再與用戶商量。)

◆ 糾紛解決,雙方本著友好協作的態度,協商解決工程問題,共同對直接用戶負責。對新用戶每年進行定期的跟蹤回訪服務,對老用戶進行不定期的跟蹤回訪服務,了解用戶所需,解決用戶所難。


備品配件業務服務

泰特筑路機械對于在設備質保期范圍內的,無償為客戶提供配件和技術支持,超過設備質保期的,將以優惠價提供給設備用戶。


設備維修、搬遷及改造服務

泰特筑路機械可以對客戶設備質保期超過一年的攪拌站設備進行保姆式維修、大修、改造等。


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